Política de reembolso
El comprador tiene derecho a un intercambio dentro de los 3 días hábiles después de ser entregado, solo si cumple con las siguientes condiciones:
- La prenda debe estar en perfecto estado, limpio, SIN su adhesivo sanitario y sin señas de uso.
- La prenda debe ser devuelta en su empaque original, bien doblada y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones.
- Los gastos de envío corren por parte del cliente.
- Una vez esté en nuestro poder, el equipo se asegurará de que dichas condiciones se cumplan para proceder a realizar el cambio deseado, de lo contrario se le regresará el articulo nuevamente al cliente y no se le efectuará dicho cambio.
Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.
SELVAS no se hace responsable por los gastos de envío en cuanto a la devolución del articulo.
Si el comprador nota algún defecto o daño en la prenda al recibirla, debe comunicarse a info@selvasjournal.com cuanto antes, imprimir la factura original y adjuntar una breve descripción de la falla para retornarlo, en este caso SELVAS SÍ asume los costos de envío.
Una vez el producto esté en nuestro poder, será inspeccionado y si SELVAS lo considera defectuoso le haremos un reembolso o, si desea, un crédito en el sitio web con el cual podrá comprar el mismo modelo.
SELVAS no se hará responsable si el producto retornado se pierde, es robado, o dañado en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones.
Recomendamos retornarlo a través del servicio de mensajería de Fedex, TCC y Servientrega o alguna empresa de envíos donde el producto pueda ser rastreado para mayor seguridad.